Kargo politikası

MAGNORIA olarak siparişlerinizin güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak teslim edilmesine önem veriyoruz.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve siparişin sistemimize ulaşmasının ardından hazırlanma sürecine alınır.

Hafta içi saat 16.00’ya kadar verilen siparişler aynı gün Aras Kargo’ya teslim edilir. Hafta sonu, resmî tatil, kampanya dönemleri ve olağan dışı yoğunluklar bu kapsamın dışındadır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Kargo Firması ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz Aras Kargo ile takip numaralı olarak gönderilir. Ödeme sayfasında belirtilen tahmini nakil süresi 1–3 iş günüdür.

Bu süre siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra başlar. Teslimat bölgesi, resmî tatiller, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, hava ve ulaşım koşulları ile mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Sipariş sırasında ayrıca daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse, yürürlükteki mevzuat uyarınca mal satışlarında teslim süresi, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.

Kargo ve Teslimat Güvenliği

Siparişiniz, teslimat sırasında belirttiğiniz adrese gönderilir.

Teslimat adresi, telefon numarası ve diğer teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

MAGNORIA tarafından belirlenen taşıyıcı kullanıldığında, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan MAGNORIA sorumludur.

Hasarlı Paketler

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.

Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesi sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizin eksik, hasarlı, kusurlu veya sipariş verdiğiniz üründen farklı ulaşması hâlinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Gerekli kontroller yapılarak sorunun çözümü için destek sağlanır.

Teslimatın Gerçekleşmemesi

Teslimat adresinin hatalı veya eksik olması, alıcının teslimat sırasında adreste bulunmaması ya da teslimatı kabul etmemesi gibi durumlarda kargo firması gönderiyi MAGNORIA'ya geri yönlendirebilir.

Bu tür durumlar siparişin özellikleri ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Siparişin tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda tüketici mevzuatta belirtilen süreler içerisinde bilgilendirilir ve gerekli geri ödeme işlemleri gerçekleştirilir.

Kargo Takibi

Kargo takip numarası oluşturulduğunda siparişinizin durumunu Aras Kargo takip sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Kargo takip bilgilerinde olağan dışı bir durum görmeniz hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili soru ve talepleriniz için:

E-posta: info@magnoria.com.tr
Telefon: +90 535 565 85 16
Web: https://magnoria.com.tr