Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.

1. TARAFLAR

ALICI

İşbu sözleşmede “ALICI” olarak anılacaktır.
ALICI, sipariş sırasında beyan ettiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınarak kabul edilir.

SATICI

İşbu sözleşmede “SATICI” olarak anılacaktır.
SATICI’ya ait iletişim bilgileri internet sitesinde ve sipariş süreçlerinde belirtilmektedir.

ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle, sipariş konusu ürün veya hizmet bedelini ve varsa kargo ücreti, vergi ve benzeri ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini peşinen kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarındaki anlamları ifade eder:

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
SİTE: SATICI’ya ait internet sitesi
SİPARİŞ VEREN: SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişi
TARAFLAR: SATICI ve ALICI
SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında akdedilen işbu mesafeli satış sözleşmesi
MAL / ÜRÜN: Alışverişe konu taşınır eşya ve varsa elektronik ortamda sunulan ürünler

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sitede ilan edilen tüm fiyatlar satış fiyatıdır. Güncellenene kadar geçerliliğini korur. Süreli kampanya ve indirimler, belirtilen süre boyunca geçerlidir.

4. ÜRÜN / SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya hizmetin;

  • Türü

  • Miktarı

  • Marka / Modeli

  • Rengi

  • Adedi

  • Satış fiyatı

  • Ödeme şekli

  • Teslimat adresi

  • Fatura adresi

sipariş ekranında ve ilgili ön bilgilendirme formunda belirtildiği şekilde kabul edilir.

Ürün fiyatlarına KDV dahildir.
Kargo ücreti, aksi açıkça belirtilmediği sürece ALICI’ya aittir.

5. TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine teslim edilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, hazırlanma süreci, kargo şirketi ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

SATICI, sipariş konusu ürünün ifasının imkânsızlaştığını öğrenmesi halinde, bu durumu en geç 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade eder.

6. FATURA

Fatura, sipariş teslimatı sırasında ürün ile birlikte veya elektronik ortamda ALICI’ya iletilir.

7. GENEL HÜKÜMLER

7.1. ALICI, internet sitesinde satışa konu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkında önceden bilgilendirildiğini, bu bilgileri okuyup onayladığını kabul eder.

7.2. SATICI, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa gerekli belge ve bilgilerle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

7.3. SATICI, gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’yı bilgilendirmek ve açık onayını almak suretiyle, sipariş konusu ürün yerine eşdeğer kalite ve fiyatta başka bir ürün temin edebilir.

7.4. Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, banka tarafından iptal edilmesi veya tahsil edilememesi halinde, SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

7.5. ALICI, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ayıplı veya ambalajı bozulmuş ürünlerin kargo görevlisi huzurunda tutanak altına alınması ve teslim alınmaması tavsiye edilir.

8. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

ALICI tarafından internet sitesi üzerinden paylaşılan kişisel veriler, yürürlükte bulunan KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir ve korunur.

Bu veriler;

  • sipariş süreçlerinin yürütülmesi,

  • teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • müşteri hizmetlerinin sunulması,

  • yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • gerekli hallerde bilgilendirme yapılması

amaçlarıyla kullanılabilir.

Kişisel verilere ilişkin detaylı bilgilendirme ilgili KVKK / Kişisel Verilerin Korunması Politikası metninde yer almaktadır.

9. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün:

  • kullanılmamış olması,

  • orijinal ambalajında bulunması,

  • varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,

  • faturası ile birlikte iade edilmesi

gerekmektedir.

Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından sonra, yasal süreler içerisinde iade süreci başlatılır.

10. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

  • Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Tek kullanımlık ürünler

  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler

  • Ambalajı açılmış ses, görüntü, yazılım ve benzeri ürünler

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iade edilebilmesi için ürünün açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekir.

11. TEMERRÜT HALİ

ALICI, ödemeyi kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşmesi halinde, banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümlerinin uygulanacağını kabul eder.

Bu durumda ALICI, gecikmeden doğan faiz, masraf ve sair yükümlülüklerden sorumludur.

12. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde, ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde ve ödeme işlemini tamamladığında, işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuyup kabul etmiş sayılır.

SATICI
İnternet sitesi işletmecisi

ALICI
Sipariş veren kişi

TARİH
Sipariş tarihi