Garanti ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca cayma hakkı ve iade koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.

Cayma Hakkı

Online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

Açılmamış,
Kullanılmamış,
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
Parfüm ürünlerinde ambalajın açılmamış olması
Fatura ve iade sürecine ait bilgilerin eksiksiz olması

gerekmektedir.

Hijyen ve Sağlık Kuralları

Kozmetik ve parfüm ürünleri, sağlık ve hijyen kuralları gereği:

👉 Ambalajı açılmış veya kullanılmış olması durumunda iade ve değişim kapsamına alınmaz.

İade Süreci

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

Sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçin
Ürünü orijinal ambalajında kargoya verin
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
Onaylanan iadeler 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir

İade ve Değişim Talebi

İade veya değişim işlemleri için sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Cayma Hakkı İstisnası

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış kozmetik ve parfüm ürünleri
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler
Tek kullanımlık ürünler